ホットラインアドオンはメンテナンスに追加される付加サービスです。このアドオンには、メールでのリリースや問題に関しての問い合わせ対応や、使い方ガイドやオーサリングにおいての注意事項などが含まれたFAQサポートサイトへのアクセスが含まれます。また、メンテナンスと同時にご購入いただくことで、Scenaristのエンジニアによるプロジェクト解析が含まれます。エンジニアは問題の特定や解決策の提供に向けて、プロジェクトの詳細情報やログファイルなどを分析します。 ホットラインアドオンは、会社ごとに追加されるサービスです。